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Domande Frequenti

Cos’è WinePlatform?

WinePlatform è la piattaforma che dal 2017 supporta le aziende vinicole - dal punto di vista tecnologico e logistico - nelle vendite online ai propri clienti finali, con consegne dirette al domicilio in oltre 19 Paesi del mondo. Il servizio prevede una la creazione di e-shop personalizzato per la cantina e la gestione tecnologica della stessa, unitamente a tutti gli aspetti logistici degli ordini che verranno effettuati sull’e-shop.

Quali sono i servizi compresi nel servizio?

WinePlatform prevede la completa esternalizzazione delle tue vendite online a livello tecnologico (dalla creazione, gestione e mantenimento del sito e-commerce alla configurazione di promozioni personalizzabili) e logistico (dallo stoccaggio dei tuoi prodotti alla preparazione e quindi spedizione dell’ordine; dalla gestione di corrispettivi e fatture a pratiche e oneri doganali e versamento di accise). Include inoltre un portale Intelligence di monitoraggio e un servizio Customer Care multi-lingua 7/7 per l’assistenza dei tuoi clienti post-vendita.

Come possono accedere all’e-shop i miei clienti?

L’e-shop può essere raggiunto dai clienti finali tramite l’indirizzo (url) dedicato (es. www.shop.cantina.it). Per l’acquisto in cantina o in fiera si consiglia di facilitare l’accesso ai clienti attraverso devices dedicati (es. tablet aziendali) o tramite QR code. Per ottenere maggior traffico e performance più alte è vivamente raccomandata anche l’integrazione dell’e-commerce nel sito aziendale, rendendolo quindi accessibile a ogni utente tramite un bottone dedicato (es. shop).

Cosa posso vendere all’interno dell’e-shop di WinePlatform?

WinePlatform gestisce la vendita di vino (tutti i formati fino ai 9L), distillati e vini liquorosi; birra, olio aceto e piccolo merchandising.

Chi si occupa della fatturazione al cliente finale?

In conformità con la normativa vigente, WinePlatform S.p.A. ha provveduto a richiedere l’apertura di una posizione fiscale per ciascuno dei Paesi Europei verso cui esporta. Ciò permette a WinePlatform di emettere scontrini e fatture attraverso le proprie partite IVA estere e di applicare pertanto agli ordini le aliquote vigenti in ciascun Paese.

Chi si occupa di ricevere e gestire gli ordini dei clienti finali?

Il servizio di WinePlatform prevede la completa esternalizzazione della gestione tecnologica e logistica delle tue vendite online. Quando un cliente effettua un ordine sul tuo e-shop, le informazioni arrivano in tempo reale ai sistemi della logistica di WinePlatform che si occuperà di preparare l’ordine, di predisporre tutta la documentazione necessaria per la spedizione ed esportazione e quindi dell’affido al corriere.

In quali Paesi spedisce WinePlatform e in quali tempi?

Attualmente WinePlatform spedisce in 19 Paesi, ovvero: Italia, Austria, Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi (Olanda), Spagna, Svizzera, Norvegia, UK (Inghilterra, Galles, Scozia, Irlanda del Nord), USA*, Singapore, Giappone, Hong Kong, Nuova Zelanda, Islanda, Sud Africa, Colombia e Taiwan. *sono esclusi: MISSISSIPPI, SOUTH DAKOTA, UTAH, VERMONT I tempi di spedizione sono di 1/2 giorni lavorativi per l’Italia; 2/3 giorni lavorativi per l’Europa; dai 7 ai 15 giorni lavorativi per USA e resto del mondo.

Come vengono gestiti eventuali accise e dazi (pratiche di esportazione)?

La piattaforma WinePlatform è in grado di indicare correttamente, per ogni potenziale ordine, quale accisa o dazio deve essere aggiunto e di conseguenza l’importo finale corretto in fase di pagamento. Tutte le pratiche di esportazione, accise, dazi vengono gestite da WinePlatform senza necessità di intervento da parte della cantina.

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